ДокументацияСправочная информация

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных «ИП Артамонов Денис Игорьевич», ИНН 540550482808, ОГРНИП 318547600098445, адрес: Россия, 353451, Краснодарский край, город Анапа, Супсехское шоссе, д. 39 (далее — Оператор), при использовании сайта webco.one, направлении обращений, оформлении заказов и дальнейшем взаимодействии с Оператором.

Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

Отсутствие на сайте собственной серверной базы заявок не исключает обработку персональных данных: Оператор получает их из форм сайта и продолжает обработку в электронной почте и облачном Битрикс24.

Политика доступна без ограничений на страницах сайта, на которых осуществляется сбор данных. Политика описывает обработку и сама по себе не является согласием.

2. Принципы обработки

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретных, заранее определенных и законных целей, не объединяет базы данных с несовместимыми целями обработки, принимает меры для поддержания точности данных и не хранит их дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или закон.

Оператор не обрабатывает биометрические данные и специальные категории персональных данных о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни. Пользователь не должен передавать такие данные, избыточные сведения или данные третьих лиц без законного основания.

3. Цели, данные, субъекты и сроки

3.1. Обращения и подготовка предложений

Субъекты: пользователи сайта, потенциальные клиенты и представители организаций.

Данные: имя, фамилия, email, телефон, категория и содержание обращения, сведения о выбранном программном продукте, тарифе и стоимости, приложенные файлы, дата и время отправки, URL и идентификатор формы, IP-адрес, сведения о согласии и его редакции.

Цели: прием и рассмотрение обращения, обратная связь, подготовка предложения, создание и сопровождение контакта или сделки в Битрикс24.

Основания: согласие субъекта и совершение по его инициативе действий, предшествующих заключению договора.

Срок: обращение без продолжения взаимодействия хранится 1 год после закрытия; контакт потенциального клиента — 3 года после последнего взаимодействия.

3.2. Заказы и договоры

Субъекты: клиенты, заказчики и их представители.

Данные: контактные данные из заявки, сведения о заказе, продукте, лицензии, тарифе и стоимости, переписка, документы по сделке, сведения о заключении и исполнении договора и состоянии расчетов. Оператор не получает реквизиты банковской карты через формы сайта.

Цели: заключение и исполнение договора, создание и сопровождение заказа или сделки, предоставление программного продукта или услуги, учет расчетов, защита прав сторон и исполнение обязанностей по закону.

Основания: заключение и исполнение договора, исполнение требований законодательства, а в применимых случаях — согласие субъекта.

Срок: в течение действия договора и 5 лет после его завершения, если более длительный срок не установлен законом или не требуется для разрешения спора.

3.3. Техническая поддержка

Субъекты: пользователи программных продуктов, клиенты и их представители.

Данные: имя, фамилия, email, телефон, содержание переписки, сведения о продукте и проблеме, технические данные, скриншоты и иные приложенные пользователем файлы.

Цели: диагностика обращения, оказание поддержки и подтверждение выполненных работ.

Основания: исполнение договора, согласие субъекта и законные интересы Оператора в защите прав сторон.

Срок: переписка хранится в пределах срока соответствующего обращения, сделки или договора; технические вложения и скриншоты удаляются не позднее 30 дней после закрытия обращения; договоры и юридически значимые вложения хранятся вместе с соответствующей сделкой.

3.4. Рекламная email-рассылка

Субъекты: пользователи, отдельно согласившиеся получать рекламные сообщения.

Данные: имя, email, сведения о предоставлении и отзыве согласия, дата и время, IP-адрес, URL и идентификатор формы, редакция согласия, история отправки сообщений и взаимодействия с ними.

Цель: направление по электронной почте рекламы программных продуктов, услуг, акций и специальных предложений.

Основание: отдельное предварительное согласие пользователя.

Срок: до отзыва согласия. Рассылка прекращается немедленно после получения требования об отказе.

3.5. Аналитика сайта

Субъекты: посетители сайта, согласившиеся на подключение аналитики.

Данные: IP-адрес, cookie-идентификаторы, данные браузера, операционной системы и устройства, дата и время посещения, адрес и заголовок страницы, источник перехода, примерное местоположение, события просмотра, переходы по ссылкам, клики, прокрутка, взаимодействие с формами и сведения электронной коммерции о продукте, тарифе и стоимости.

Цель: анализ посещаемости, использования интерфейса и эффективности страниц сайта.

Основание: отдельное согласие, выраженное кнопкой «Принять аналитику».

Срок: до отзыва согласия или прекращения использования счетчика. После отзыва новые данные не собираются, а прекращение обработки и удаление ранее переданных данных обеспечиваются в порядке и сроки, установленные законодательством и условиями Яндекс Метрики.

4. Порядок и способы обработки

Собственная серверная база заявок на сайте не используется. При отправке формы данные:

  1. формируются браузером пользователя;
  2. IP-адрес определяется через сервис ip.mail.ru;
  3. данные передаются по защищенному соединению в российский сервис smtp.bz;
  4. направляются письмом на mail@webco.one, обслуживаемый Mail.ru;
  5. поступают в подключенный к ящику российский облачный Битрикс24;
  6. обрабатываются менеджером, который при необходимости создает контакт, сделку или заказ.

smtp.bz используется для отправки письма и, согласно предоставленной Оператору информации, не хранит содержание запроса после отправки. Mail.ru используется для обслуживания почтового ящика. Битрикс24 используется для CRM, переписки, сделок, заказов, вложений и рассылок.

Обработка ведется смешанным способом и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.

Оператор не продает персональные данные, не размещает их в открытом доступе и не распространяет среди неопределенного круга лиц.

5. Лица, участвующие в обработке

Для заявленных целей Оператор использует:

  • ip.mail.ru, предоставляемый ООО «ВК», — определение IP-адреса отправителя формы;
  • smtp.bz, предоставляемый ИП Тутаевым А. М., ИНН 324500745345, — отправка сформированного письма;
  • Почту Mail, предоставляемую ООО «ВК», — прием и хранение электронной почты;
  • облачный Битрикс24, предоставляемый ООО «1С-Битрикс», — CRM, переписка, сделки, заказы, вложения и рассылки;
  • Яндекс Метрику, предоставляемую ООО «ЯНДЕКС», — аналитика сайта только после отдельного согласия.

Эти лица обрабатывают данные в объеме, необходимом для предоставления соответствующего сервиса, по поручению Оператора либо как самостоятельные операторы в предусмотренных их документами случаях. При поручении обработки Оператор определяет в договоре цели, перечень данных и операций, требования к конфиденциальности и безопасности, порядок исполнения запросов и удаления данных. Оператор остается ответственным перед субъектом за обработку, осуществляемую по его поручению.

Данные также могут быть предоставлены государственным органам и иным лицам, если это прямо требуется законом.

6. Локальное хранение и Яндекс Метрика

Сайт использует cookie и localStorage. Без согласия пользователя применяются только необходимые и функциональные записи:

  • menu:catalog и menu:docs — состояние меню;
  • theme — выбранная тема;
  • form — имя, фамилия, email и телефон для автозаполнения;
  • cookie:policy — выбор по аналитике, дата и время выбора и редакция условий.

Данные form находятся в браузере пользователя, не передаются Оператору до отправки формы, удаляются через 30 дней после последнего изменения и могут быть удалены пользователем средствами браузера. Комментарии, категории обращений, файлы и согласия в localStorage не сохраняются.

После явного согласия пользователя сайт подключает Яндекс Метрику с Вебвизором, картой кликов, электронной коммерцией и отслеживанием ссылок. До согласия Метрика не загружается. Пользователь может выбрать только необходимые технологии либо позднее изменить решение.

Запись содержимого полей форм Вебвизором явно отключена. Яндекс Метрика может фиксировать факт взаимодействия с формой, но не введенные в нее имя, фамилию, телефон, email и комментарий.

Яндекс Метрика устанавливает собственные cookie, включая _ym_uid, _ym_d, _ym_isad и _ym_visorc. Их состав и сроки могут изменяться Яндексом. Актуальные сведения опубликованы в документации Яндекс Метрики.

Яндекс обрабатывает данные по поручению Оператора в соответствии с условиями Яндекс Метрики и политикой конфиденциальности Яндекса. Очистка cookie в браузере прекращает использование локальных идентификаторов, но сама по себе не удаляет ранее переданные Яндексу данные.

Изменить выбор можно кнопкой с изображением cookie в подвале сайта. При выборе «Только необходимые» счетчик отключается и сайт прекращает отправку новых данных в Яндекс Метрику.

7. Внешние каналы

Сайт содержит ссылки на онлайн-чат и открытую линию Битрикс24, MAX и ВКонтакте. После перехода пользователь взаимодействует с соответствующей платформой, которая обрабатывает данные по своим правилам.

Переход по внешней ссылке совершается пользователем добровольно. До перехода Оператор не передает такой платформе данные, введенные в формы сайта.

8. Хранение, прекращение обработки и уничтожение

Сроки хранения для каждой цели указаны в разделе 3. Сведения, подтверждающие предоставление или отзыв согласия, хранятся в течение срока соответствующей обработки и 3 лет после ее прекращения, если более длительный срок не требуется для рассмотрения спора или исполнения закона.

При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются из используемых систем или уничтожаются не позднее 30 дней, если их хранение больше не требуется по договору или закону. При получении требования о прекращении обработки Оператор прекращает ее в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Если уничтожить данные в установленный срок технически невозможно, Оператор блокирует их и обеспечивает уничтожение не позднее 6 месяцев. Уничтожение выполняется удалением записей и файлов из электронной почты, CRM и иных используемых систем, а при обработке по поручению — направлением обязательного требования соответствующему обработчику.

9. Локализация и безопасность

Доступ предоставляется только лицам и сервисам, которым он необходим для заявленных целей, исполнения договора или требований закона. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты и требует конфиденциальности от лиц, участвующих в обработке.

К мерам относятся ограничение доступа, использование индивидуальных учетных записей и средств аутентификации, передача данных по защищенному соединению, контроль сроков хранения, удаление данных и реагирование на инциденты.

При выявлении инцидента, повлекшего неправомерную передачу или доступ к персональным данным, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а в течение 72 часов сообщает результаты внутреннего расследования в установленном законом объеме.

Данные граждан Российской Федерации при сборе через сайт первоначально записываются и хранятся с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу данных, полученных через формы сайта. До подключения сервиса, предполагающего такую передачу, Оператор выполняет установленные законом требования и при необходимости обновляет Политику.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получить сведения об обработке и ознакомиться со своими данными;
  • потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
  • потребовать блокирования или уничтожения незаконно полученных либо избыточных данных;
  • потребовать прекращения обработки;
  • отозвать согласие;
  • потребовать немедленного прекращения рекламной рассылки;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Запрос можно направить:

  • через форму обратной связи;
  • на mail@webco.one;
  • почтой по адресу Россия, 353451, Краснодарский край, город Анапа, Супсехское шоссе, д. 39.

Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и подтвердить факт взаимодействия с Оператором. При необходимости Оператор запрашивает дополнительные сведения, достаточные для проверки личности или полномочий представителя, не требуя избыточных данных.

Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Подтвержденные неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней.

Оператор вправе продолжить обработку после отзыва согласия только при наличии иного законного основания.

11. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.

Редакция от 24.07.2026